MS Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM is een volledig geïntegreerd CRM-systeem (Customer Relationship Management). Met Dynamics CRM krijgt u een helder beeld van uw klanten, vanaf het eerste contact tot aan hun aankopen en het aftersales-traject.
Dankzij deze business-software waarmee u de verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen kan verbeteren, en de ingebouwde integratie met Office Outlook is Dynamics CRM een snelle, flexibele en betaalbare oplossing.
Met Microsoft Dynamics CRM bereikt u consistente en meetbare verbeteringen in de dagelijkse bedrijfsprocessen.
Voornaamste functies
Sales: de vraag stimuleren en nieuwe afzetmogelijkheden creëren
Een compleet overzicht van alle klantgegevens, zowel online als offline, real time toegang tot leads, opportunities voor cross-sell en up-sell vaststellen en meer deals sluiten in minder tijd.
Marketing en e-mailmarketing: klantenoverzicht en onderbouwde marketinginvesteringen
Klantenlijsten opdelen in aparte segmenten en marketing-activiteiten en e-mailmarketing toepassen op een of meer van de te onderscheiden segmenten met een workflow-model.
Klantenservice/call center: meer tevreden klanten
Sneller reageren op kwesties die aan de orde komen bij klantenservice, uw call center en uw field serviceafdelingen de middelen aanreiken om consistente en efficiënte customer service te bieden, bijdragend aan langdurige winstgevendheid voor uw bedrijf.
Managementrapportage
Microsoft Dynamics CRM-managementsoftware biedt zowel voor de individuele medewerkers als voor het management en de directie de mogelijkheid om uitgebreide rapportages te verzorgen. Naast een makkelijk te gebruiken rapportage-wizard, zijn alle gegevens dynamisch in Microsoft Office-software zoals Excel te gebruiken. De managementsoftware maak gebruik van zogenaamde kubussen om van hoog niveau tot detail drill down te faciliteren.
Werkt zoals u van technologie verwacht
Microsoft Dynamics CRM is een zeer flexibel Customer Relationship Management-systeem dat met uw bedrijf mee kan groeien en veranderen, omdat het is gefundeerd op industriestandaardtechnologie die niet alleen betrouwbaar is, maar ook zeer efficiënt.